Z ang. KEY PERFORMANCE INDICATOR’s , to główne wskaźniki opisujące aktywność
Każda branża stosuje charakterystyczne , swoje własne wskaźniki
Każdy wskaźnik (choć tak samo nazywany) może odzwierciedlać inny algorytm wyliczenia i stosowania
Wskaźniki doskonale pozwalają odzwierciedlać naturę przebiegu zjawisk/działań w czasie, natomiast z reguły ich przydatność do porównywania ich pomiędzy różnymi podmiotami/firmami (gdzie metodologia nie podlega ścisłej weryfikacji) jest umiarkowana, a najczęściej nawet żadna.
Wykorzystywanie pojedynczego wskaźnika, zwykle nie ma sensu, bo nie uwzględnia on dynamiki, tendencji, amplitudy możliwych zmian/wartości.
Popularne wskaźniki uniwersalne, mówią jedynie o tym, na co konkretnie firma postanowiła zwracać uwagę i co konkretnie monitorować, natomiast ich przydatność do bezpośrednich porównań jest najczęściej żadna.