Notatki - EDUKACJA PRACOWNICZA

CX -CENTRUM EDUKACJI SŁUŻB OBSŁUGI KLIENTA

Przejdź do treści

Menu główne:

NARZEDZIA KONTROLI
KPI
Standardy branzowe
Standardy organizacyjne
NARZEDZIA WERYFIKACJI
Testy
Obserwacje
Pozostałe
NARZĘDZIA WSPARCIA
Baza wiedzy
Procesy
Procedury
INNE POMOCE
Notatki
Spotkania organizacyjne
Multimedia
Inne
DUCH ZESPOŁU
integracja
<

Notatki

NARZEDZIA

Po co komu taka notatka, wszyscy pamietaja co było tematem rozmów...

Każde spotkanie organizacyjne przynosi określone skutki. Każde czemuś służy i albo ma za zadanie utrwalić jakieś mechanizmy, albo określić zakres zmian. Trzecia opcja, to określenie obszaru i sposobu dalszych obserwacji.

Istotne zatem jest, by ustalenia poczynione w trakcie spotkań organizacyjnych, były jednoznaczne i trwałe.

Notatki będące ich następstwem, muszą być rozsyłane w trybie ASAP do wszystkich uczestników spotkania oraz do wszystkich osób zainteresowanych poruszanymi zagadnieniami. Do osób dodatkowych nie musi być przekazywana informacja o przebiegu spotkania, ale zawsze musi informacja o podjętych decyzjach.

Archiwizowaniem i udostępnianiem treści tych notatek zająć się powinien sekretarz/sekretariat. Klauzule tajności, jeśli występują, muszą być skrupulatnie dochowywane.

Sprawdzanie czy wszyscy zrozumieli wszystko w taki sam sposób, w ponad 90% przynosi rozczarowanie. Każdy pamięta, a większość interpretuje sprawy bowiem zupelnie inaczej. NOTATKA powoduje, że dyskusje na temat różnicy zdań nie mają miejsca (jesli notatka jest własciwie przygotowana) - oto jej główna zaleta.

Jeśli nadal budzić moze wątpliowości, to się ją przeredagowuje...aż do skutku. Odpowiedzialny za to jest kazdorazowo, gospodarz spotkania.