Praca konsultanta - EDUKACJA PRACOWNICZA

CX -CENTRUM EDUKACJI SŁUŻB OBSŁUGI KLIENTA

Menu główne:

Praca konsultanta

Konsultant to najniższy szczebel w organizacji firmy ( oczywiście zakładając że stażysta lub praktykant to jedynie kandydaci do stania się pracownikiem firmy). Do jego zadań należy przede wszystkim:

Wykonywanie czynności podstawowych w zakresie obsługi klienta, zawsze będących w zgodzie z nałożonymi ograniczeniami
Zbieranie i zapisywanie w systemach obsługowych informacji na temat przebiegu obsługi, faktów mogących mieć znaczenie przy późniejszych kontaktach z klientem
Raportowanie o niezgodnościach w materiałach pomocniczych
Przygotowywanie opisów nowych, nie opisanych sytuacji i przekazywanie ich na wyższe szczeble organizacyjne
Wykonywanie swoich zadań z należytą starannością
Dążenie do opanowania wiedzy merytorycznej i doświadczeń , mogących w przyszłości skutkować awansem na stanowisko starszego konsultanta, opiekującego się młodszym, mniej doświadczonym personelem

Konsultant to najniższy szczebel w organizacji firmy ( oczywiście zakładając że stażysta lub praktykant to jedynie kandydaci do stania się pracownikiem firmy).

Do jego zadań należy przede wszystkim:

§ Wykonywanie czynności podstawowych w zakresie obsługi klienta, zawsze będących w zgodzie z nałożonymi ograniczeniami

§ Zbieranie i zapisywanie w systemach obsługowych informacji na temat przebiegu obsługi, faktów mogących mieć znaczenie przy późniejszych kontaktach z klientem

§ Raportowanie o niezgodnościach w materiałach pomocniczych

§ Przygotowywanie opisów nowych, nie opisanych sytuacji i przekazywanie ich na wyższe szczeble organizacyjne

§ Wykonywanie swoich zadań z należytą starannością

§ Dążenie do opanowania wiedzy merytorycznej i doświadczeń , mogących w przyszłości skutkować awansem na stanowisko starszego konsultanta, opiekującego się młodszym, mniej doświadczonym personelem

Konsultant Opis stanowiska Cechy charakteru Dpswiadczenia i staż Inne Wzory opiso stanowisk