Wszechstronność - EDUKACJA PRACOWNICZA
CX -CENTRUM EDUKACJI SŁUŻB OBSŁUGI KLIENTA
Menu główne:
- W NOWEJ PRACY
- PARAMETRY DZIAŁANIA
- Efektywność
- Produktywność pracownicza
- Samodzielność
- Skuteczność operacyjna
- JAKOSC DZIALANIA
- Etyka zawodowa
- Gotowość na zmiany
- Wszechstronność
- Rzetelność
- RODZAJE OCEN
- Ocena klienta
- Ocena zwierzchnika
- Ocena współpracowników
- Wyniki i efekty dzialan
- METODY MONITOROWANIA
- Odsłuchy doraźne
- Odsłuchy cykliczne
- Testy weryfikacyjne
- Coaching stanowiskowy
- MECHANIZMY PRACY
- NARZEDZIOWNIA
- PRACA W ORGANIZACJI
-
<
Wszechstronność
Niby jeden, a każdego może zastąpić…
Czasami firma dobiera kandydata/pracownika do konkretnej pracy, a innym razem dobiera nowego pracownika do konkretnej organizacji (jako specyficznej całości) i nie powinno to nikogo specjalnie dziwić.
W pierwszym przypadku chodzi jedynie o wykonywanie „bezrozumnej pracy”, nie przywiązując zbyt dużej uwagi do tego, kim jest ten ktoś, kto zaczął bywać w firmie(?).
W przypadku drugim chodzi o to, aby tworzyć społeczność o precyzyjnie określonych kompetencjach i wartościach.
No i jest tez ten wariant trzeci, pośredni (możliwości pozostawania pomiędzy jest bardzo wiele), w którym sylwetka pracownika znajduje się gdzieś pomiędzy tymi dwoma opisanymi powyżej modelami/wariantami.
Ale trudność polega na tym, by była ona w bardzo konkretnym miejscu pomiędzy skrajami szerokiego przedziału lub w jak najwęższym przedziale, również precyzyjnie opisanym i zlokalizowanym przez służby HT i menedżerów, w firmie, na wykresie zalezności.
Wariant opisany jako drugi (pracownik dobierany do firmy), to sytuacje, w których oczekuje się sylwetki wszechstronnej, mogącej robić/wykonywać różne rzeczy/czynności, zawsze z takim samym zaangażowaniem i skutkiem. Problem w tym, że jeśli jest się równie dobrym we wszystkim, to najprawdopodobniej nie jest się dobrym …. Nigdzie. Współczesność wymaga od ludzi specjalizacji i eksperckości. Specjalistą i ekspertem można stworzyć jedynie osobę, która jest ciekawa, chętna i łatwo się uczy, samodzielnie doświadczając i dociekając oraz jest wierna pewnym nadrzędnym wartościom.
Mówiąc o wszechstronności w wykonywaniu prostych zadań, pracodawca zawsze się cieszy, kiedy ma kogoś, kto jest w stanie zastąpić bezproblemowo innych pracowników, a nawet spontanicznie i skutecznie samemu zaproponować takie rozwiązanie. Postawa wszechstronna jest oczekiwana , choć wykorzystywana ona jest znacznie rzadziej niż się może wydawać. Ale zawsze gotowość do statusu „stand by” zawsze się opłaca, gdyż niesie za sobą dodatkowe apanaże.