Dylematy monitorowania działań - CENTRUM WSPARCIA MENEDZERA
Menu główne:
- DYLEMATY MENEDZERSKIE
- menedzerskie dylematy
- Jaka decyzyjnosc powierza sie menedzerom
- Jaka swobode dzialania sie im oferuje
- W jaki sposob odpowiadaja za wyniki
- PROBLEMY MENEDZERA W ZARZADZANIU
- glowne dylematy menedzera
- OBSZARY DZIAŁAN MENEDZERA
- Dylematy zatrudniania pracowników
- Dylematy sukcesji
- Dylematy technologiczne
- Dylematy narzedziowe
- Dylematy zasad postepowania
- Dylematy szkolenia kadry
- Dylematy prawnicze
- Dylematy rekrutacji
- Dylematy kadrowe
- Dylematy oceniania
- Dylematy monitorowania działań
- Dylematy monitorowania
- Dylematy zarzadzania
- Dylematy efektywnego biznesu
Dylematy monitorowania działań
DYLEMATY ZARZADCZE > DYLEMATY ZARZADZANIA STRATEGICZNEGO > STANOWISKO TM
JAK SKUTECZNIE MONITOROWAĆ DZIAŁANIA?
Monitoring działań systemów, tak jak i monitoring działania pracowników jest szalenie istotny dla skutecznego zarzadzania organizacją.
Oczywiście, nie należy tego demonizować, zwłaszcza w sytuacji kiedy działanie pojedynczego pracownika może kompletnie wywrócić ranking skuteczności wszystkich pracowników w jednostce organizacyjnej, zwłaszcza przy działalności tego typu, co handel produktami o wysokiej wartości jednostkowej i przy mało liczebnej grupie pracowników sprzedażowych. W innych sytuacjach, monitorowanie prowadzonych przez firmę działań ma bardzo głęboki sens.
Najprościej jest mieć opisana firmę przy pomocy procesów. Każdy z nich podpowiada najlepsze ( często jedyne) metody zachowań i działań dla konkretnych sytuacji. Ich przebieg oraz możliwość rejestrowania ich początku i zakresu/fazy ich realizacji, to bardzo często niewystarczający mechanizm do zdobywania wiedzy o skuteczności działania, a zastosowanie go nie powinno nastręczać kłopotów.
Organizacje, które nie stosują myślenia i działania opierającego się na procesach, stosują tzw. dedykowane statystyki operacyjne, które ani nie są lepsze, ani łatwiejsze do stosowania i interpretowania, i na pewno nie przynoszą tej najbardziej istotnej (oczekiwanej) wiedzy o zachowaniach klientów.
Skuteczny i przemyślany odpowiednio, przejrzysty i celowy interface graficzny jest w stanie przedstawić wyniki w czasie rzeczywistym (online) oraz w trybie statycznym (na zakończenie dni, tygodni, miesięcy, itd.). Im bardziej szczegółowe informacje z monitoringu otrzymujemy, tym większa korzyść możemy z tych działań otrzymywać, po dokonaniu celowej analizy dostarczonych danych.
Analizą nie powinien zajmować się wyłącznie menedżer jednostki organizacyjnej, któremu przypisana jest funkcja interpretatora wyników. Działaniem polegającym na porównywaniu szczątkowych danych liczbowych, ich selekcji i tworzeniem właściwych zestawień porównawczych, powinna zajmować się osoba bezstronna i zupełnie niezainteresowana skutecznością praktycznego ich wykorzystania. Obiektywizm sprawi, ze analizy będą bardziej miarodajne.