ART INFOLINIA
ESZKOLENIA
Poniżej znajduje się zestaw kilkunastu gotowych do skorzystania, różnych szkoleń ART z zakresu Obsługa Infolinii .
Jeśli jesteś zainteresowany szerszym zakresem szkoleń, prosimy o bezpośredni kontakt do nas, pod adres: ccms.polska@gmail.com
W chwili obecnej w przygotowaniu znajduje się zestaw kolejnych dwudziestu szkoleń z tego zakresu i ich liczba stale rośnie.
Infolinie | Sprzedaż | Ankietowanie | Obsługa | Wsparcie | Relacje | Reklamacje | Trudny klient | Pozostałe |
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
ART 101
Klient zainteresowany zakupem urządzenia do kaprestacji na życzenie żony i pozostałych członków rodziny. Wyjaśnienia wymagają zasady dokonania zakupu i czas niezbędny do rozpoczęcia użytkowania produktu.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-102
Klientka telefonuje w sprawie poszukiwania możliwości wykupienia wymarzonej zagranicznej eskapady. W związku z tym, że wyjazd należny do tych niestandardowych, niezwykle istotny jest zakres pomocy i jakość świadczonych usług.
ART-103
Klientka pod wpływem reklamy, podejmuje działania związane z dokonaniem wyboru opcji polisy wakacyjnej dla siebie i członków rodziny. Nie spodziewa się , że sam wybór jest skomplikowany pod kątem zakresu ubezpieczenia i warunków niezbędnych do spełnienia, przed jej zawarciem.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-104
Młody mężczyzna telefonuje na numer znaleziony w mediach, w celu realizacji charytatywnej inicjatywy. Nie ma w sobie nadmiernych oczekiwań polegających na nagłośnieniu jego nazwiska. Raczej chce być cichym darczyńcą.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-105
Klient znalazłszy się w stanie wyższej konieczności, chce jak najszybciej i jak najkorzystniej spieniężyć swoja polisę ubezpieczeniowo-inwestycyjną, którą opłaca już, co najmniej, kilka lat. Czyni to nie mając innego wyboru ale trafia na zupełnie obcą mu osobę.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-108
Klient zastanawia się nad zakupem samochodu. Decyzję swą ściśle warunkuje gustem i potrzebami żony i ma nadzieje, że konsultant/sprzedawca wspólnie z nim dokona/zawęzi wybór spośród wielu aut, do zaledwie kilku pozycji. Przebieg rozmowy wynika z potrzeby wsparcia swoich decyzji zdaniem kogoś, kto profesjonalnie zajmuje się sprzedażą aut wielu marek.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-109
Edukacyjna platforma internetowa Poznawaj Świat
Klient zainteresowany jest poznaniem i wykorzystaniem dodatkowych opcji użytkowania platformy internetowej przez innych członków jego rodziny. Szczególnie zależy mu na pewności pozostawania w zgodzie z prawem czyli nie poruszania się poza zasadami określonymi w regulaminie usługi.licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART 110
Dotacja na start dla osób 50+. Córka telefonuje w imieniu swego ojca do Centrum Aktywizacji Zawodowej w celu zdobycia szczegółów dotyczących możliwości uruchomienia działalności gospodarczej członka rodziny w wieku 50+. Chce dowiedzieć się czy istnieje możliwość uzyskania wsparcia finansowego i jakie warunki musza być spełnione, by móc takowe otrzymać. Rozmawia z pracownicą urzędu niespecjalnie zainteresowaną niesieniem pomocy.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART 115
Mężczyzna telefonuje do sklepu z zamiarem dokonania zakupu roweru dla siebie. W związku z tym, że jego waga kwalifikuje go do grupy osób otyłych, chciałby by rower umożliwiał mu normalna jazdę , z możliwością bycia poddawanym ćwiczeniom redukującym jego masę. Wydaje się być zdeterminowany ale zakłada również możliwość dodatkowego roweru dla swojej partnerki.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART 117
Mężczyzna telefonuje na infolinię firmy AGRE Insurance w celu poznania szczegółów dotyczących procesu likwidacji różnych typów polis. Od tej rozmowy zależy którą z posiadanych przez członków rodziny polis będzie likwidował, by potencjalne straty były jak najmniejsze.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-149
Klient telefonuje na Infolinie sprzedażową. Jest zainteresowany dokonaniem zakupu klimatyzatora do domu, ale potrzebuje merytorycznej porady. Trafia na życzliwą mu konsultantkę, od której otrzymuje instrukcje , w jaki sposób dokonywać właściwego wyboru typu urządzenia spełniającego specyficzne parametry użytkowania go.
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
ART 177
Klient telefonuje do serwisu autoryzowanego marki auta, które posiada i eksploatuje od ponad 20 lat. Chce sprawdzić, czy jego auto może być napędzane paliwem z zawartością bioetanolu. A jeśli okaże się , że nie, to jak ma postępować z autem, gdyż służy mu ono od lat i wykazuje się całkowitą bezawaryjnością. Nie chciałby go zmieniać lub co gorsze, złomować.
ART 178
Klientka telefonuje do serwisu internetowego z chęcią zakupienia dywanu i odpowiednich narzędzi do umocowania go na podłodze.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART 178
Klient
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART 185
Klient zmuszony przez żonę, telefonuje do serwisu w celu sprawdzenia etapu realizacji zamówienia , ale przede wszystkim w celu zweryfikowania cech zamówionych produktów do realnych potrzeb, wynikających z potrzeby przebudowy domu. Dyskusja z konsultantką okazuje się bardzo wartościowa , a rozmowa nie kończy się tak jak można było się tego spodziewać przy jej inicjacji.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART 186
Klient zmuszony przez żonę, telefonuje do serwisu w celu sprawdzenia etapu realizacji zamówienia , ale przede wszystkim w celu zweryfikowania cech zamówionych produktów do realnych potrzeb, wynikających z potrzeby przebudowy domu. Dyskusja z konsultantką okazuje się bardzo wartościowa , a rozmowa nie kończy się tak jak można było się tego spodziewać przy jej inicjacji.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
ART-189
Zagraniczny klient telefonuje do biblioteki internetowej, gdyż poszukuje możliwości dokonania zakupu podręcznika branżowego Wstęp do telemarketingu. Trafia na konsultanta , który za wszelką cenę chce mu pomóc.
licencja: 7dni**
PLN 123.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 246.00 brutto
Infolinie | Sprzedaż | Ankietowanie | Obsługa | Wsparcie | Relacje | Reklamacje | Trudny klient | Pozostałe |