ART SPRZEDAZ INBOUND
ESZKOLENIA
Poniżej znajduje się zestaw kilku gotowych do skorzystania, różnych szkoleń ART z zakresu Sprzedaż Inbound .
Jeśli jesteś zainteresowany szerszym zakresem szkoleń, prosimy o bezpośredni kontakt do nas, pod adres: ccms.polska@gmail.com
W chwili obecnej w przygotowaniu znajduje się zestaw kolejnych dwudziestu szkoleń z tego zakresu i ich liczba stale rośnie.
Infolinie | Sprzedaż | Ankietowanie | Obsługa | Wsparcie | Relacje | Reklamacje | Trudny klient | Pozostałe |
ART 201
Klient telefonuje do firmy w sytuacji , kiedy zwabiony promocyjnymi warunkami zakupu, próbuje złożyć zamówienie przez internet, a z jakiegoś powodu okazuje się to nie być możliwe. Telefonuje więc na wskazany w reklamie numer telefonu, by sprawdzić dlaczego właśnie on nie może skorzystać z atrakcyjnych warunków zakupu.
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
ART 202
Klient zainteresowany zakupem urządzenia do kaprestacji na życzenie żony i pozostałych członków rodziny. Wyjaśnienia wymagają zasady dokonania zakupu i czas niezbędny do rozpoczęcia użytkowania zakupu.
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 205
Klientka telefonuje do Firmy, w której w dniu wczorajszym rozmawiała ze sprzedawca na temat wyboru pralki. Rozmowa zakończyła się decyzją o wstrzymaniu zakupu ale dzisiaj klientka jest zdeterminowana i chce kupić produkt, który wczoraj był zachwalany przez konsultanta najbardziej. Niestety sprawy się komplikują i złożenie zamówienia na natychmiastową dostawę staje się niemożliwe.
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
ART 208
Klient chce złożyć zamówienie na zmywarkę w zabudowie, która została wskazana przez żonę, jako najlepsza. Tematem rozmowy jest przedstawienie oferty szczegółowej na produkty, które maja zdecydowanie lepsze cechy użytkowe niż zmywarka wytypowana do zakupu. Co prawda oferowana ona jest na korzystniejszych warunkach (sprzedaż promocyjna) jednak cechy nowszych modeli rekompensują niedostatki starego modelu, którym faktyczna klientka jest zainteresowana. Konsultant jest bardzo przyjazny i usłużny. Bardzo ważna jest umiejętność nawiązania relacji z kupującym i przedstawienia mu oferty alternatywnej w sposób nie budzący obaw.
Identyfikacja numeru dzwoniącego nie jest widoczna (numer jest zastrzeżony) ...
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 210
Klient telefonuje do Firmy, w której zamierza kupić, reklamowany przez firmę odkurzacz samobieżny. Jak sam twierdzi, potrzebuje wsparcia przy zakupach kogoś, kto w sposób obiektywny opowie mu o różnicach w różnych odkurzaczach i spróbuje pomóc w dokonaniu najlepszego wyboru sprzętu dla klienta. Klient korzysta z numeru telefonu, zamieszczonego w treści reklamy w mediach.
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 211
Klient telefonuje do serwisu konsumenckiego firmy po to, by uzyskać wsparcie przy dokonaniu właściwego zakupu. Dokładnie wie czego potrzebuje, ale nie wie które z dostępnych w sklepie internetowym produktów, spełniają wszystkie jego oczekiwania w zadowalający sposób. Trafia na pracownika, który zajmuje się od dłuższego czasu wsparciem klienta i robi to bardzo skutecznie.
Mimo to, nie wszystko przebiega w rozmowie w sposób spokojny.
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 213
Klientka telefonuje do znajomego sklepu, w którym zamierza kupić farbę do malowania scian wewnętrznych. Nie zdaje sobie sprawy z tego, że to wcale nie jest taka zupełnie błaha sprawa. Klientka korzysta z numeru telefonu, zamieszczonego w lokalnym informatorze usług.
ART 218
Sklep turystyczny GORCUŚ. Klientka telefonuje do znajomego sklepu, w którym zamierza kupić farbę do malowania scian wewnętrznych. Nie zdaje sobie sprawy z tego, że to wcale nie jest taka zupełnie błaha sprawa. Klientka korzysta z numeru telefonu, zamieszczonego w lokalnym informatorze usług.
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 228
Klient telefonuje do firmy, w której ma wykupiony serwis medyczny i chce zapisać się na wizytę do lekarza specjalisty. Z przyczyn procesowych okazuje sie, że nie jest to możliwe bez posługiwania się swoimi danymi logowania, co wiąże się z aktywizowaniem usługi teleserwisu. Klient zdaniem konsultantki powinien najpierw zadbać o uruchomienie tej funkcji, w innym przypadku wizytę może zamówić jedynie podczas osobistej wizyty w placówce Firmy. Konsultantka/recepcjonistka nie jest skłonna wyręczyć klienta w tej materii. Klient nie dysponuje czasem i waha się czy czy serwis tak działający jest dobrym dla niego wyborem i rozpatruje możliwość rezygnacji z niego. Identyfikacja numeru telefonującego klienta jest widoczna dla konsultanta...
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 229
Sprzedawczyni telefonuje do klienta z bazy danych. Tematem rozmowy jest przedstawienie oferty na produkt, którym klient może być zainteresowany. Klient nie dysponuje czasem i waha się czy może sobie na taka rozmowę, w danej chwili, pozwolić. Identyfikacja numeru dzwoniącego jest widoczna ...
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 230
Klient telefonuje do firmy w sytuacji , kiedy zwabiony promocyjnymi warunkami zakupu, próbuje złożyć zamówienie przez internet, a z jakiegoś powodu okazuje się to nie być możliwe. Telefonuje więc na wskazany w reklamie numer telefonu, by sprawdzić dlaczego właśnie on nie możne skorzystać z atrakcyjnych warunków zakupu.
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 231
Pracownik firmy świadczącej usługi przygotowania, zaprojektowania, wdrożenia i administrowania serwisem internetowym w imieniu klienta, telefonuje do osoby wstępnie zainteresowanej takim serwisem, Rozmowa ma charakter ofertowy, w zakresie wstepnym. Klient niezbyt chetnie podejmuje rozmowę, choć temat go interesuje. Rozmowa typu OUTBOUND HANDLOWY
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 232
Konsultantka platformy do tworzenia sklepów internetowych na zlecenie telefonuje do osoby, która zostawiła w formularzu swoje dane. Telefonuje z propozycją nawiązania współpracy i przedstawienia konkretnej oferty na usługę. Wobec odczuwanej niechęci rozmówcy do podejmowania tego tematu teraz, już, w tej chwili, stosuje wybieg
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 233
Klient telefonuje do firmy w sytuacji , kiedy zwabiony promocyjnymi warunkami zakupu, próbuje złożyć zamówienie przez internet, a z jakiegoś powodu okazuje się to nie być możliwe. Telefonuje więc na wskazany w reklamie numer telefonu, by sprawdzić dlaczego właśnie on nie możne skorzystać z atrakcyjnych warunków zakupu.
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
ART 259
Sprzedawca telefoniczny kontaktuje się z klientką, która znajduje się w bazie danych osób potencjalnie zainteresowanych zakupem produktu, oferowanego na promocyjnych warunkach w ściśle określonym czasie. Konsultant/sprzedawca próbuje zachęcić klientkę do skorzystania z oferty jednakże w międzyczasie stwierdza, ze głównego celu swojej rozmowy nie osiągnie, wiec musi zmienić cel na alternatywny.. Rozmowa typu outbound, z firmy do klientki, z wykorzystaniem rekordów w bazie danych o klientach firmy.
ART 268
Klientka telefonuje do specjalistycznego sklepu wędkarskiego w celu dokonania zakupu urodzinowego dla swojego męża. W związku z tym, że jest świadoma niskiego poziomu swojej wiedzy na temat sprzętu wędkarskiego założyła , że otrzyma odpowiednie wsparcie od pracowników sklepu. Rozmowa przebiega bardzo sprawnie, za sprawą doświadczonego konsultanta.
ART 281
Rozmowa typu rebound (telefon zwrotny) w sprawie przedłużenia umowy na telefonie komórkową MOBILKI13. W imieniu klientki rozmawia jej pełnomocnik, a rozmowa toczy się w obecności klientki. Przedmiotem rozmowy jest poznanie szczegółów oferty , na którą operator chce namówić dotychczasową klientkę.
ART 283
Klientka chce złożyć zamówienie na tekstylia w sklepie internetowym. Tematem rozmowy jest przedstawienie oferty szczegółowej na produkty, którymi klientka jest potencjalnie zainteresowana. Konsultant jest bardzo przyjazny i usłużny
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
ART 287
Konsultantka oddzwania do klienta, który był wcześniej zainteresowany zakupem preparatu na porost włosów, a czego wówczas firma nie miała w swoim asortymencie. Teraz już ma , więc oddzwania do osób wcześniej zainteresowanych.
ART 292
Sprzedawca telefoniczny telefonuje do prospekta, który znajduje się na zakupionej liście klientów zainteresowanych produktami do usprawnienia prac domowych związanych ze sprzątaniem. Korzysta z bazy już któryś raz z rzędu i widzi, że klient dosyć często decyduje się na oferowane mu w ten sposób zakupy.
ART 294
Telesprzedawca- pracownik softwerhouse'u telefonuje do klienta korzystającego z oprogramowania do tworzenia animacji graficznych w celu poinformowania go o wprowadzeniu nowej wersji oprogramowania, z którego od trzech lat już korzysta. Rozmowa ta ma na celu zaoferowanie nowej wersji oprogramowania, z rozszerzoną funkcjonalnością , na promocyjnych warunkach . Rozmowa typu OUTBOUND ...
licencja: 30 dni***
PLN 189.00 brutto
licencja: 7dni**
PLN 99.00 brutto
Infolinie | Sprzedaż | Ankietowanie | Obsługa | Wsparcie | Relacje | Reklamacje | Trudny klient | Pozostałe |