Eduakcja w biznesie - Nowy projekt 1

Cykl publikacji książkowych, pod wspólnym tytułem Rozmowy o telemarketingu, to w przyjazny, przystepny sposób pokazane zjawiska, tak charakteryustyczne dla telemarketingu i telefonicznej obsłudze klienta. Nic tak bardzo, jak skonfrontowanie własnych doświadczeć z doświadczeniami doświadczonego eksperta , nie pobudza wyobraźni i nie zmusza do krytycznej analizy zjawisk i postaw.

Potrzeba obserwowania typowych dla branży zjawisk, potrzeba ciagłego analizowania opisywanych przypadków indywidualnego podejscia do zagadnieć obsługi klienta spowodowała, że powstał periodyk ukazujący sie z czestotliwością co dwa miesiące, pozwalajacy czytelnikom zajmować istotne pozycje w świecie od klientowskiego marketingu. Czasopismo uczestniczy i wspiera dzialania osób i organizacji ( w tym Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB) w kreowaniu właściwych postaw obsługowych.

Tradycyjne formy szkolenia pracowników mają swoje uzasadnione zastosowanie jedynie w dosyć wąskich obszarach organizacji działań biznesowych. Poźniej niezbędne staje się odwoływanie do potrzeb i wymagań silnie zindywidualizowanych, wymagających stałego monitorowania w celu uzyskania odpowiedniej systematycznosci w podnoszeniu kompetencji. Cykl e-szkoleń ART własnie powstał po to, by to móc zapewnić.

Napisany przed kilku laty przez eksperta działań telemarketingowych w Polsce, zajmujacego się metodycznie zagadnieniami contact center po dzień dzieiejszy Sylwestra Kućmierowskiego, do dzisiejszego dnia pozostaje jedynym, tak dokładnie analizujacym zjawisko wykorzystania telemarketingu w biznesie podręcznikiem. Dzięki treściom zamieszczonym w podręczniku mozliwe jest omijanie wszelkich błedów zarzadzania tymi specjalistycznymi formami działalnosci biznesowej.