Testy

Inne aktywnosci

Standardowe testy pracownicze dotyczą:

Znajomości zagadnień merytorycznych
Znajomości reguł organizacyjnych
Znajomości zagadnień prawnych
Znajomości procedur postępowania i przebiegu procesów
Znajomości zasad obsługi poszczególnych typów klientów
Innych zagadnień wskazanych przez menedżerów

Wykorzystanie testów służy zarówno edukacji jak i ocenie

Zawsze ich stosowanie powinno być poprzedzone jednoznaczną informacją, do czego wyniki z ich przeprowadzenia mają służyć. Nie należy stosować ich dowolnie, bez zgody na to ich uczestników

UWAGA !

Wykorzystywane w pracy komórki organizacyjnej testy nie mogą mieć charakteru narzędzia bez odpowiedniej certyfikacji. Każdy, bez wyjątku test przekazywany do wykorzystania, powinien mieć metryczkę z której wynika to, kto był jego autorem, co stanowiło bazę merytoryczną do określenia treści i poprawności poszczególnych wariantów odpowiedzi, kto test autoryzował i na czym oparta jest wartość punktowa odpowiedzi.

Testy przygotowywane przez nieupoważnione do tego osoby stanowią kolosalne zagrożenie dla poprawnego kształtowania postaw pracowniczych, wynikających z założonych wzorców dla firm, zaakceptowanych przez działy szkoleń, ich menedżerów, metodyków oraz menedżerów operacyjnych jednostek strukturalnych.