Każde środowisko branżowe, dbające o uznanie, musi byc reprezentowane na forum gospodarki regionalnej, krajowej i miedzynarodowej, a nawet globalnej.
Stopień skomplikowania modeli funkcjonoania na róznych rynkach, a także zróżnicowanie psychospołeczne społeczeństw sprawiaja, ze ciagle mamy mozliwość odnajdowania ciekawych rozwiazań i trendów, by te najlepsze przenosić na lokalny grunt.
Związki i stowarzyszenia krajowe prezentują idee lokalne, a także staja się swoistymi bramami otwarcia na to, co nowe w branży.
W Polsce, interesy branzy customer care (CX-CEM) prezentują i zrzeszają środowisko, jedynie nieliczne organizacje branżowe: