A-ROT-Wszystkie rozmowy - Nowy projekt 2
Menu główne:
A-ROT-Wszystkie rozmowy
A-ROT-1 12 ROZMÓW O TELEMARKETINGU TOM11
Pierwszy z cyklu zbiór rozmów , na tematy ścsle zwiazanychz obszarem telefonicznj obsługi klienta.
Książka składa sie z sześciu (6) rozdziałów-rozmów, pośięconych nastepującym zagadnieniom:
ROZMOWA 1 - Ogólnie o telefonicznej obsłudze klienta
ROZMOWA 2 - Obsługa klienta
ROZMOWA 3 - Sprzedaz i presprzedaż
ROZMOWA 4 - Windykacje telefoniczne
ROZMOWA 5 - Technika w telemarketingu
ROZMOWA 6 - Statystyki i raporty
A-ROT-1 Rozmowa 1(1)
ROZMOWA 1 - Ogólnie o telefonicznej obsłudze klienta
A-ROT-1 Rozmowa 2(2)
ROZMOWA 2 - Obsługa klienta
ROZMOWA 3 - Sprzedaz i presprzedaż
ROZMOWA 4 - Windykacje telefoniczne
ROZMOWA 5 - Technika w telemarketingu
ROZMOWA 6 - Statystyki i raporty
A-ROT-1 Rozmowa 3(3)
ROZMOWA 3 - Sprzedaz i presprzedaż
A-ROT-1 Rozmowa 4(4)
ROZMOWA 4 - Windykacje telefoniczne
A-ROT-1 Rozmowa 5(5)
ROZMOWA 5 - Technika w telemarketingu
A-ROT-1 Rozmowa 6(6)
ROZMOWA 6 - Statystyki i raporty
A-ROT-2 12 ROZMÓW O TELEMARKETINGU TOM.21
Drugi z cyklu zbiór rozmów , na tematy ścsle zwiazanychz obszarem telefonicznj obsługi klienta.
Książka składa sie z sześciu (6) rozdziałów-rozmów, pośięconych nastepującym zagadnieniom:
ROZMOWA 1(7) - Ludzie w telemarketingu (operatorzy)
ROZMOWA 2(8) - Ludzie w telemarketingu (menedżerowie)
ROZMOWA 3(9) - Rekrutacje
ROZMOWA 4(10)-Szkolenia i wdrozenia
ROZMOWA 5(11)-Outsourcing
ROZMOWA 6(12)-Moja kariera
A-ROT-2 Rozmowa 1(7)
ROZMOWA (7) - Ludzie w telemarketingu (operatorzy)
A-ROT-2 Rozmowa 2(8)
ROZMOWA (8) - Ludzie w telemarketingu (menedżerowie)
A-ROT-2 Rozmowa 3(9)
ROZMOWA (9) - Rekrutacje
A-ROT-2 Rozmowa 4(10)
ROZMOWA (10)-Szkolenia i wdrozenia
A-ROT-2 Rozmowa 5(11)
ROZMOWA (11)-Outsourcinga
A-ROT-2 Rozmowa 6(12)
ROZMOWA (12)-Moja kariera
A-ROT-3 KOLEJNE ROZMOWY O TELEFONICZNEJ OBSŁUDZE KLIENTA1
Trzeci z cyklu zbiór rozmów , na tematy ścsle zwiazanychz obszarem telefonicznj obsługi klienta.
Książka składa sie z siedmiu (7) rozdziałów-rozmów, pośięconych nastepującym zagadnieniom:
ROZMOWA 1(13) - Bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
ROZMOWA 2(14) - Obsługa klienta jako narzedzie marketingowe firmy
ROZMOWA 3(15) - Czy sprzedaż przez telefon jest jednorodna?
ROZMOWA 4(16) - Jaki personel sprawdza sie w działaniu najlepiej?
ROZMOWA 5(17) - Warunki działania służb obsługi klienta w firmach
ROZMOWA 6(18) - Windykacja
ROZMOWA 7(19) - Funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
A-ROT-3 Rozmowa 1(13)
ROZMOWA (13) - Bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
A-ROT-3 Rozmowa 2(14)
ROZMOWA (14) - Obsługa klienta jako narzedzie marketingowe firmy
A-ROT-3 Rozmowa 3(15)
ROZMOWA (15) - Czy sprzedaż przez telefon jest jednorodna?
A-ROT-3 Rozmowa 4(16)
ROZMOWA (16) - Jaki personel sprawdza sie w działaniu najlepiej?
A-ROT-3 Rozmowa 5(17)
ROZMOWA (17) - Warunki działania służb obsługi klienta w firmach
A-ROT-3 Rozmowa 6(18)
ROZMOWA (18) - Windykacja
A-ROT-3 Rozmowa 7(19)
ROZMOWA (19) - Funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
A-ROT-4 COŚ JESZCZE O TELEMARKETINGU1
Czwarty z cyklu zbiór rozmów , na tematy ścsle zwiazanychz obszarem telefonicznj obsługi klienta.
Książka składa sie z siedmiu (7) rozdziałów-rozmów, pośięconych nastepującym zagadnieniom:
ROZMOWA 1(20) - Kulisy organizacji biur i zespołów telefonicznej obsługi klienta
ROZMOWA 2(21) - Działanie w strukturach rozproszonych
ROZMOWA 3(22) - Koloryt usługi multijęzycznej
ROZMOWA 4(23) - Narzędzia teleinformatyczne
ROZMOWA 5(24) - Ankiety i testy w przygotowywaniu i monitorowaniu pracy konsultantów
ROZMOWA 6(25) - Komunikacja sieciowa z wykorzystaniem narzedzi e-mail, czat, SMS a telemarketing
ROZMOWA 7(26) - Rekrutacje pracowników II
A-ROT-4 Rozmowa 1(20)
ROT4-20
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA 1(20) - Kulisy organizacji biur i zespołów telefonicznej obsługi klienta
A-ROT-4 Rozmowa 2(21)
ROT4-21
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA 2(21) - Działanie w strukturach rozproszonych
A-ROT-4 Rozmowa 3(22)
ROT4-22
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA 3(22) - Koloryt usługi multijęzycznej
A-ROT-4 Rozmowa 4(23)
ROT4-23
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA 4(23) - Narzedzia teleinformatyczne
A-ROT-4 Rozmowa 5(24)
ROT4-24
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA 5(24) - Ankiety i testy w przygotowywaniu i monitorowaniu pracy konsultantów
A-ROT-4 Rozmowa 6(25)
ROT4-25
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA 6(25) - Komunikacja sieciowa z wykorzystaniem narzędzi sas, czat, e-mail
A-ROT-4 Rozmowa 7(26)
ROT4-26
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Coś jeszcze o telamarketingu"
ROZMOWA (26) - Rekrutacje pracownicze II
A-ROT-5 Edukacja w biurach telefonicznej obsługi klienta
KSIĄŻKA
Czwarty z cyklu zbiór rozmów , na tematy ścsle zwiazanychz obszarem telefonicznj obsługi klienta.
Książka składa sie z siedmiu (7) rozdziałów-rozmów, pośięconych nastepującym zagadnieniom:
ROZMOWA 1(27) - Szkolenia i wdrożenia
ROZMOWA 2(28) - Wykorzystanie e-learningu w CTOK
ROZMOWA 3(29) - Coaching jako metoda kształtowania postaw pracowniczych
ROZMOWA 4(30) - Najczęstsze błedy w pracy CTOK
ROZMOWA 5(31) - Doradztwo biznesowe
A-ROT-5-Rozmowa 1(27)
ROT5-27
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi"
ROZMOWA 1(27) - Szkolenia i wdrożenia
A-ROT-5-Rozmowa 2(28)
ROT5-28
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi"
ROZMOWA 2(28) -Wykorzystanie e-learningu w CTOK
A-ROT-5-Rozmowa 3(29)
ROT5-29
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi"
ROZMOWA 3(29) - Coaching jako metoda kształtowania postaw pracowniczych
A-ROT-5-Rozmowa 4(30)
ROT5-30
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi"
ROZMOWA 4(30) -Najczęstsze błedy w pracy CTOK
A-ROT-5-Rozmowa 6(31)
ROT5-31
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi"
ROZMOWA 6(31) - Doradztwo biznesowe
A-ROT-6 Rozmowa 1(32)
ROT6-32
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Zarzadzanie i organizacja TBOK w outsourcingu":
ROZMOWA 1(32) - Zarzadzanie w organizacjach z funcjonalnościa Biura Telefonicznej Obsługi Klienta w outsourcingu
A-ROT-6 Rozmowa 1(32)
ROT6-32
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Zarzadzanie i organizacja TBOK w outsourcingu":
ROZMOWA 1(32) - Zarzadzanie w organizacjach z funcjonalnościa Biura Telefonicznej Obsługi Klienta w outsourcingu
A-ROT-6 Rozmowa 2(33)
ROT6-33
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Zarzadzanie i organizacja TBOK w outsourcingu":
ROZMOWA 2(33) - Technologia w CX
A-ROT-6 Rozmowa 3(34)
ROT6-34
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Zarzadzanie i organizacja TBOK w outsourcingu":
ROZMOWA 1(32) - Organizacja regulaminy sprawy pracownicze
A-ROT-6 Rozmowa 4(35)
ROT6-35
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Zarzadzanie i organizacja TBOK w outsourcingu":
ROZMOWA 4(35) - Architektura biurowa w CTOK
A-ROT-7 Rozmowa 1(36)
ROT7-36
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
"Zarz tytul":
ROZMOWA 1(36) - Zarzadzanie w organ
