IAP071 opis szkolenia - SKLEP CXM

SKLEP OBSŁUGI KLIENTA
Przejdź do treści

Menu główne:

IAP071 opis szkolenia

PILOT 071
UZYTKOWNICY FIRMOWI
UZYTKOWNICY INDYWIDUALNI
O SZKOLENIU
Lista zagadnień omawianych w trakcie szkolenia:

    • Kto może skorzystać na tym szkoleniu i dlaczego?
    • Czym jest, a czym nie jest asertywność?
    • Moje predyspozycje do korzystania z tego narzędzia komunikowania się
    • Podstawy by stać sie asertywnym
    • Model i zasady asertywności
    • Rodzaje problemów z asertywnością
    • Technika w komunikacji asertywnej
    • Rózne techniki wzmacniania asertywności osobistej
    • Komunikacja zwrotna, a asertywność
    • Błędy w wyrażaniu opinii
    • Wypowiedź bez odpowiedniej postawy jest niczym
    • Obrona przez asertywnością
    • Asertywna ocena postaw i zachowań innych
    • Techniki wzmacniania przekazu osobistego
    • Asertywność jako potencjalne źródło konfliktu
    • testy, ćwiczenia, zagadki w 20. odsłonach
    • inne zagadnienia związane z asertywnoscią




E-SZKOLENIA LISTA
BEZ DZWIEKU
Wróć do spisu treści | Wróć do menu głównego