OFERTA USŁUG - SZKOLENIA KLASYCZNE - POLECAMY - SKLEP CXM
Menu główne:
OFERTA USŁUG - SZKOLENIA KLASYCZNE - POLECAMY
Komunikacja dla sredniozawansowanych, w pracy działów obsługi klienta poziom B SZT.OT,KWPDOK 011.19.19/2D1
Komunikacja w pracy działów obsługi klienta poziom A SZT.OT,KWPDOK 011.19.19/2D
Komunikacja zaawansowana poziom C SZT.OT,KWPDOK 011.19.19/2D1
Jak działa Call Center w Twojej firmie?
szkolenie otwarte: 2 x 7 godz (14godz)
Dla menedzerów i specjalistów odpowiadajacych za własciwe funkcjonowanie organizacji pracujacej w rezimie call/contact center.
Dwa dni zajeć o charakterze wykładu, prezentacji, testów, dyskusji i nawiazań do metodyki branzowej.
Prowadzącym jest osoba z bogatym doswiadczeniem w zakresie tworzenia i zarzadzania Call Center
Obsługa klienta w róznych kanałach obsługi SZT.OT,OKRKO 011.14.17/2D
Obsługa trudnego klienta w trzech kanałach SZT.OT,OTK3K 011.17.16/2D
Szkolenie otwarte, realizowane w grupach liczacych 8-10 osób.
Głównym celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat niestandardowych zachowan klienta i sposobów radzenia sobie z niesprzyjajacymi okolicznosciami.
Szkolenie wykorzystuje typologię klienta, z uwzglednieniem skutecznosci oddziaływania na niego, w bardz róznych sytuacjach
Cena za uczestnika
Ewolucja w marketingowych koncepcjach obsługi klienta SZT.OT,EWOK 011.23.16/2D
Szkolenie otwarte, realizowane w grupach liczacych 8-10 osób.
Głównym celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat zmian jakie nastepowały w koncepcjach obsługi klienta i zasad jakie rzadza obsługa klienta w czasach wspolczesnych.
Szkolenie wykorzystuje typologię klienta, z uwzglednieniem skutecznosci oddziaływania na niego, w bardz róznych sytuacjach
Cena za uczestnika
Asertywność, feedback i inne techniki obsługi klienta
Szkolenie otwarte
Czas trwania 14 godzin
Celem szkolenia jest nauczenie uczestników własciwego wykorzystywania min. techniki asertywnej komunikacji i feedbacku w relacjach z klientem.
Cena za pojedynczego uczestnika