OFERTA USLUG - SZKOLENIA KLASYCZNE - TEMATYKA-INDYWIDUALNE - SKLEP CXM

SKLEP OBSŁUGI KLIENTA
Przejdź do treści

Menu główne:

OFERTA USLUG - SZKOLENIA KLASYCZNE - TEMATYKA-INDYWIDUALNE

 SZKOLENIA PRACOWNICZE                             SZKOLENIA MENEDZERSKIE I SPECJALISTYCZNE
 TELEMARKETING
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
Copuright CCMS 2020
BYĆ NOWOCZESNYM TELEMARKETEREM
Czas trawania 2dni  x 8 godzin  (16godz)

Szkolenie dla pracowników, dla których głównym narzędziem pracy jest telefon. Szkolenie pordstawowe, dzięki któremu adepci sztuki telemarketingu, poznają zasady, techniki i uwarunkowania skutecznego wykonywania przez siebie pracy, na swoim stanowisku.

Cena za dwa dni szkoleniowe:  
-dla pojedynczego uczestnika szkolenia otwartego
-dla grupy 10-12 osób dla szkolenia zamkniętego   
Być nowoczesnym telemarketerem SZT.PR.OT.BNT 01.11.14/2D

Być nowoczesnym telemarketerem SZT.PR.OT.BNT 01.11.14/2D

460.00 zł Dodaj
Copyright CCMS 2020
BYĆ WSPÓŁCZESNYM TELESPRZEDAWCĄ
Czas trawania 2dni x6 godzin (12 godzin)

Szkolenie dla pracowników, dla których głównym zadaniem w pracy jest telesprzedaż. Szkolenie podstawowe, dzieki któremu adepci sztuki telesprzedaży poznają zasady, techniki i uwarunkowania skutecznego wykonywania przez siebie pracy, na swoim stanowisku-telesprzedawcy.

Cena łaczna, za dwa dni szkoleniowe:
- dla pojedynczego uczestnika szkolenia otwartego
- dla grupy 10-12 osób dla szkolenia zamkniętego   
Być wspóczesnym telesprzedawcą Czas: 2 dni/12 godzin Poziom 3/5

Być wspóczesnym telesprzedawcą Czas: 2 dni/12 godzin Poziom 3/5

460.00 zł Dodaj
Copuright CCMS 2020
 KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Z KLIENTEM
Czas trawania 2 dni x 7 godzin    (14 godz)

Szkolenie dla pracowników, dla których głównym zadaniem w pracy jest telesprzedaż. Szkolenie podstawowe, dzięki któremu adepci sztuki telesprzedaży poznają zasady, techniki i uwarunkowania skutecznego wykonywania przez siebie pracy, na swoim stanowisku.

Cena łaczna za dwa dni szkoleniowe:
- za pojedynczego uczestnika szkolenia otwartego
- za grupę 10-12 osób dla szkolenia zamkniętego
Komunikacja interpersonalna z klientem SZT.SP.OT. 011.11.48/2D

Komunikacja interpersonalna z klientem SZT.SP.OT. 011.11.48/2D

470.00 zł Dodaj
Copuright CCMS 2020
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Z KLIENTEM
Czas trawania 2 dni x 7 godzin    (14 godz)

Szkolenie dla pracowników, dla których głównym narzędziem pracy jest umiejetnośc precyzyjnego, skutecznego [porozumiewania się. Szkolenie podstawowe, dzięki któremu adepci sztuki obsługi klienta i sprzedaży poznają zasady, techniki i uwarunkowania skutecznego wykonywania przez siebie pracy, na swoim stanowisku.

Cena łaczna za dwa dni szkoleniowe:
- za pojedynczego uczestnika szkolenia otwartego
- za grupę 10-12 osób dla szkolenia zamkniętego  
Zrozumiec klienta przez telefon SZP.OT.ZKPT 011.12.16/2D

Zrozumiec klienta przez telefon SZP.OT.ZKPT 011.12.16/2D

Szkolenie otwarte dla pracowników działaów kontaktu z klientem.
Głównym celem szkolenia jest opanowanie zasad i technik skutecznego komunikowania sie z klientem.
Szkolenie zawiera w sobie elementy słuzace poznaniu zasad, ktorymi kieruje sie klient dla kilkunastu typow osobowosci klienta

Cena za pakiet pojedynczego uczestnika

480.00 zł Dodaj
Copuright CCMS 2020
 TRUDNY KLIENT  
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
Copuright CCMS 2020
ZROZUMIEĆ KLIENTA PRZEZ TELEFON
Czas trawania 14 godzin  (2 dni)

Szkolenie dla pracowników dzialów kontaktu z klientem. Głównym celem szkolenia jest opanowanie zasad i technik skutecznego komunikowania sie z klientem. Szkolenie zawiera w sobie elementy służące poznaniu zasad, którymi kieruje sie klient dla kilkunastu typów jego potencjalnych osobowosci. Formuła szkolenia zamknietego pozwala dostosować treść szkolenia ogólnego do specyfiki działań w firmie, którą reprezentują uczestnicy szkolenia.

Zrozumiec klienta przez telefon SZP.OT.ZKPT 011.12.16/2D

Zrozumiec klienta przez telefon SZP.OT.ZKPT 011.12.16/2D

Szkolenie otwarte dla pracowników działaów kontaktu z klientem.
Głównym celem szkolenia jest opanowanie zasad i technik skutecznego komunikowania sie z klientem.
Szkolenie zawiera w sobie elementy słuzace poznaniu zasad, ktorymi kieruje sie klient dla kilkunastu typow osobowosci klienta

Cena za pakiet pojedynczego uczestnika

480.00 zł Dodaj
OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA x3
Czas trawania 14 godzin  (2 dni)



Copuright CCMS 2020
 MULTIMEDIA W OK    
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
OBSŁUGA KLIENTA W TRZECH KANAŁACH
Czas trawania 3 x 7 godzin  (21 godz)
Obsługa klienta w róznych kanałach obsługi SZT.OT,OKRKO 011.14.17/2D

Obsługa klienta w róznych kanałach obsługi SZT.OT,OKRKO 011.14.17/2D

440.00 zł Dodaj
Copuright CCMS 2020
 SPRZEDAŻ W OK   
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
Copuright CCMS 2020
SPRZEDAŻ W OBSŁUDZE KLIENTA
Czas trawania 2 x 8godz (2dni-16 godzin)
Sprzedaz w obsłudze klienta SZP.OT.SWOK 011.15.01/2D

Sprzedaz w obsłudze klienta SZP.OT.SWOK 011.15.01/2D

Szkolenie zamkniete realizowane w grupach 8-10
Celem szkolenia jest nauczenie uczestników sprzedazowego sposobu prowadzenia konwersacji z klientem, w trakcie rozmów, których to on jest inicjatorem.

Cena za uczestnika

560.00 zł Dodaj
Copuright CCMS 2020





.
SZKOLENIA MENEDZERSKIE I SPECJALISTYCZNE                      SZKOLENIA PRACOWNICZE


.
  COACHING i MENTORING
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
JAK REALIZOWAĆ COACHING W DOK BOK T-BOK
Czas trawania 2dni  x 7 godzin (14 godzin)

Jak realizować coaching w DOK (działach obsługi klienta) SZM.SZO.JRC 050.11.17/2D

Jak realizować coaching w DOK (działach obsługi klienta) SZM.SZO.JRC 050.11.17/2D

Typ zajeć: szkolenie otwarte
Czas trwania: 14 godz
Sskolenie dla menedzerów i specjalistów na usługach jednostek organiacyjnych zajmujacych sie obsługa klienta.
Celem szkolenia jest poznanie i nabycie umiejetnosci wykorzystywania coachingu pracowniczego, w działaniach edukacyjnych i nadzorcych.

Cena za uczestnika szkolenia

770.00 zł Dodaj
Jak stosowac coaching w pracy menedzera

Jak stosowac coaching w pracy menedzera

Typ zajeć: szkolenie otwarte
Czas trwania: 14 godz

870.00 zł Dodaj





.
MONITORING i ANALIZA
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
ANALIZA WSKAŹNIKÓW -DLA MENEDZERÓW
Czas trawania 7+6 godzin
Analiza wskazników pracy - dla menedzerów SZK.OTW.AWSKP 052.14.04/2D

Analiza wskazników pracy - dla menedzerów SZK.OTW.AWSKP 052.14.04/2D

760.00 zł Dodaj
OCENY i AUDTOWANIE
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
Audytowanie Pracowników DOK

Audytowanie Pracowników DOK

Typ szkolenia: otwarte
Czas trwania: 14 godz/2 dni

1100.00 zł Dodaj
Obsługa telefoniczna w firmie

Obsługa telefoniczna w firmie

typ zajeć: szkolenie otwarte
Czas trwania: 14 godz

830.00 zł Dodaj
Jak usprawnic coaching w twojej firmie

Jak usprawnic coaching w twojej firmie

Czas trwania: 14 godz/2 dni

890.00 zł Dodaj
Jak zarzadzac nieielkim zespolem zadaniowym SZZ.SZM.JZZZ 028.17.27/1D

Jak zarzadzac nieielkim zespolem zadaniowym SZZ.SZM.JZZZ 028.17.27/1D

Czas trwania: 7 godzin

Szkolenie otwarte dla menedzerów nizszego szczebla
Celem szkolenia jest zdobycie podstawowych umiejetnosci do efektywnego zarzadzania zespołem zadaniowym.

Cena za pakiet dla pojedynczego uczestnika

560.00 zł Dodaj
Jak poprawnie rekrutowac do Call Center

Jak poprawnie rekrutowac do Call Center

Typ szkolenia" otwarte
Czas trwania: 7 godzin

650.00 zł Dodaj
Ja dziala w firmie Call Center

Ja dziala w firmie Call Center

Czas trwania: 14 godz/2 dni

980.00 zł Dodaj
OBSŁUGA KLIENTA
Byc nr 2 w obsludze klienta

Byc nr 2 w obsludze klienta

Czas trwania szkolenia: 14 godz

940.00 zł Dodaj
Obsługa serwisowa i wsparcie techniczne

Obsługa serwisowa i wsparcie techniczne

1100.00 zł Dodaj
Dazyc do doskonalosci w obsludze klienta

Dazyc do doskonalosci w obsludze klienta

Typ zajec: szkolenie otwarte
Czas zajec: 14 godz/2 dni

980.00 zł Dodaj
Reklamacje i obsluga skrag dla menedzerow

Reklamacje i obsluga skrag dla menedzerow

Typ szkolenia: otwarte
Czas trwania: 14 godz/2 dni

860.00 zł Dodaj
ZARZĄDZANIE
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
Zarzadzanie zespołem CEM kurs podstawowy 2 dni

Zarzadzanie zespołem CEM kurs podstawowy 2 dni

4900.00 zł Dodaj
Kalibracja pracy zespołów pracowniczych

Kalibracja pracy zespołów pracowniczych

14 godzin

4200.00 zł Dodaj
POZOSTAŁE
 SZKOLENIA INDYWIDUALNE (otwarte)
Wróć do spisu treści | Wróć do menu głównego