profilowanie pracownikow H09X - KORP (5) - SKLEP CXM

SKLEP OBSŁUGI KLIENTA
Przejdź do treści

Menu główne:

profilowanie pracownikow H09X - KORP (5)

konsulting - szkolenia - egzaminy - wsparcie zarządcze - edukacja
< |  DYDAKTYKA SZKOLENIOWA   |  TESTY WIEDZY I KOMPETENCJI
Profilowanie pracowników (KORP) Test +Raport (dla 5-osob)

Profilowanie pracowników (KORP) Test +Raport (dla 5-osob)

Test skladajacy się z kilkudziesieciu pytań, odpowiedzi na które pozwalaja zaciesnić profil kandydatów na pracownika lub pracowników, aktualnie zatrudnionych w firmie na stanowiskach zwiazanych z obsluga klienta.
Ten sposob diagnostyki personelu moze byc wykorzystywany do wstepnego sprofilowania zarowno calej grupy pracowniczej, jak i pojedynczego pracownika. Na podstawie udzielonych odpowiedzi tworzona jest mapa profilu do dalszej analizy przez menedzera lub komorki HRowe w firmie.

1200.00 zł Dodaj
Profilowanie pracowników (KORP) Test+Obserwacja+Raport (dla 5 osob)

Profilowanie pracowników (KORP) Test+Obserwacja+Raport (dla 5 osob)

Pakiet dla 5 osób, składający sie z Testu zawierajacego kilkadziesiąt pytań, odpowiedzi na które pozwalaja zaciesnić profil kandydatów na pracownika lub profil badanych testem pracowników.
Ten sposob diagnostyki personelu moze byc wykorzystywany do wstepnego sprofilowania zarowno grupy , jak i pojedynczego pracownika, ale po polączeniu go z mozliwoscia pracy grupy (8 godzin) i rozmowami z kandydatami (5x1 godzina), pozwala na bardzo precyzyjne osadzenie ich profili na mapie pracowników poszukiwanych do firmy i promowanych w firmie.

1990.00 zł Dodaj
Profilowanie pracowników (KORP) Test+Obserwacja+Raport (dla 10 osob)

Profilowanie pracowników (KORP) Test+Obserwacja+Raport (dla 10 osob)

Pakiet dla 10 osób, składający sie z Testu zawierajacego kilkadziesiąt pytań, odpowiedzi na które pozwalaja zaciesnić profil kandydatów na pracownika lub profil badanych testem pracowników.
Ten sposob diagnostyki personelu moze byc wykorzystywany do wstepnego sprofilowania zarowno grupy , jak i pojedynczego pracownika, ale po polączeniu go z mozliwoscia pracy grupy (8 godzin) i rozmowami z kandydatami (10 x1 godzina), pozwala na bardzo precyzyjne osadzenie ich profili na mapie pracowników poszukiwanych do firmy i promowanych w firmie.

2900.00 zł Dodaj
O TESCIE
Obszary poddawane analizie, sporządzanej na bazie testu, to
  • Postawa wobec rozmówcy
  • Cele identyfikowane jako zasadne
  • Celw wtórne/zastepcze i ich zadanie w obsłudze klienta
  • Wzorce zachowań
  • Reakcje na pojawiajace sie utrudnienia
  • Działania niestandardowe
  • Charakterystyka współpracy z klientem
  • Dbałość o korzyści klienta
  • Przeciwdziałanie konfliktom
  • Rozwiazywanie konfliktów
  • Utożsamianie sie z firmą
Test przeznaczony jest do zdiagnozowania cech osobowych pracownika komórki organizacyjnej zajmujacej sie relacjami z klientem. Składa się ze 100-u pytań/zadań których rozwiazanie i udzielenie osobistej odpowiedzi pracowników komórki organizacyjnej, pozwala na dokonanie oceny spójności i oceny postawy, osob poddajacych sie testowi.
Oprócz analizy indywidualnej, dokonywana jest analiza całej grupy i pracownika na tle wyników grupy, co pozwala określić dokładnie, jakie wyzwania i przed kim stoją, by poprawić sposób wykonywania pracy, przez jednostki przyczyniajace sie do obnizenia oceny ogółu.

Samo rozwiązanie testu i analiza odpowiedzi, to metodyczne działanie, dzieki któremu mozna stwierdzic czy uczestnicy zostali własciwie skalibrowani w womencie podejmowania pracy lub/i czy posiadają naturalne predyspozycje do tego, by zajmować sie w swojej pracy problemami innego typu, niż te które zostały im przypisane.

Wariant rozszerzony, to dodatkowa analiza tego, w jakim stopniu spełniane są kryteria dopasowania dla nastepujacych działań: sprzedaż aktywna, sprzedaz reaktywna, akwizycja, obsługa posprzedazowa, badania i ankietowanie, windykacja miękka.

Wariant trzeci, wzbogacony jest o dodatkowę obserwację pracowników w czasie rozmów indywidualnych i obserwacji sposobu dzialania calej grupy oraz osób na tle grupy. Dodatkowym elementem jest wskazanie obszarów przywództwa i źródeł rezonowania w grupie.

Efektem uczestniczenia w testach grupowych jest uzyskanie przez osoby uczestniczace w tych działaniach, certyfikatu z przeprowadzonej analizy, którym można posługiwac się w dalszej swojej pracy.



.
PILOT 071
Wróć do spisu treści | Wróć do menu głównego