AB-ROT4 opis - SKLEP CXM

SKLEP OBSŁUGI KLIENTA

Przejdź do treści

Menu główne:

AUDIOBOOKI DYLEMATY CUSTOMER SERVICE
Dylematy Customer Service
AUDIOBOOKI ROZMOWY O TELEMARKETINGU
AB-ROT-1
AB-ROT-2
AB-ROT-3
AB-ROT-4
AB-ROT-5
AB-ROT-6
AB-ROT-7
AB-ROT-8
KSIĄŻKI ROT
Telefonem w klienta- wstep do telemarketingu
Rozmowy o Telemarketingu KPL4
12 rozmow o telemarketingu cz1-opis
Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi Klienta cz 5-opis
E_SZKOLENIA 2022
E-learning CXM
E-szkolenia ART

AB-ROT4 opis

MULTIMEDIA > AUDIOBOOKI

E-SZKOLENIA LISTA

PILOT ROT4-R1-C1

ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.4 AUDIOBOOK MP3

COŚ JESZCZE O TELEMARKETINGU

Pierwsza część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.

Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.

Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.

Tom IV, sklada sie z siedmiu rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:

Kulisy organizacji biur i zespołów telefonicznej obsługi klienta (TOK)
Działanie w strukturach rozproszonych
Koloryt usługi multijęzycznej
Narzedzia teleinformatyczne
Ankiety i testy w przygotowywaniu i monitorowaniu pracy konsultantów
Komunikacja sieciowa z wykorzystaniem narzędzi e-mail, chat, sms a telemarketing
Rekrutacje pracowników

Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.