Rozmowy o Telemarketingu KPL4 - SKLEP CXM

SKLEP OBSŁUGI KLIENTA
Przejdź do treści

Menu główne:

Rozmowy o Telemarketingu KPL4

MULTIMEDIA > AUDIOBOOKI

PAKIET 4 PODECZNIKÓW W PDF oraz 4. AUDIOBOOKÓW MP3


Pakiet do zakupu elektronicznego, realizowany w postaci:
4. dokumentów PDF i  4. zestawów plików MP3, jako Audiobooki.

Zakup tego pakietu zwiazany jest z bardzo atrakcyjnym rabatem siegającym  aż -30% sumy cen audiobooków i podręczników PDF, zakupywanych oddzielnie
T-I : Tytuły rozdziałów, w tej częsci cyklu, to:
  • Ogólnie o telefonicznej obsłudze klienta
  • Obsługa klienta
  • Sprzedaz i presprzedaż
  • Windykacje telefoniczne
  • Technika w telemarketingu
  • Statystyki i raporty
T-II :  Tytuły rozdziałów, w tej czesci cyklu, to:
  • Ludzie w telemarketingu - operatorzy
  • Ludzie w telemarketingu - menedżerowie
  • Rekrutacje
  • Szkolenia i wdrożenia
  • Outsourcing
  • Moja kariera
T-III :  Tytuły rozdziałów, w tej czesci cyklu, to:
  • Bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
  • Obsługa klienta jako narzedzie marketingowe firmy
  • Czy sprzedaz przez telefon jest jednorodna
  • Jaki personel sprawdza sie w działaniu najlepiej
  • Warunki działania słuzb obsługi klienta w firmach
  • Windykacja
  • Funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
T-IV : Tytuły rozdziałów, w tej czesci cyklu, to:
  • Kulisy organizacji biur i zespołów telefonicznej obsługi klienta
  • Działanie w strukturach rozproszonych
  • Koloryt usługi multijęzycznej
  • Narzedzia teleinformatyczne
  • Ankiety i testy w przygotowywaniu i monitorowaniu pracy konsultantów
  • Komunikacja sieciowa z wykorzystaniem narzedzi e-mail, chat, sms a telemarketing
  • Rekrutacje pracowników
Wróć do spisu treści | Wróć do menu głównego