AudioBooki-Rozmowy o telemarketingu - SKLEP CXM
SKLEP OBSŁUGI KLIENTA
Menu główne:
- AUDIOBOOKI DYLEMATY CUSTOMER SERVICE
- Dylematy Customer Service
- AUDIOBOOKI ROZMOWY O TELEMARKETINGU
- AB-ROT-1
- AB-ROT-2
- AB-ROT-3
- AB-ROT-4
- AB-ROT-5
- AB-ROT-6
- AB-ROT-7
- AB-ROT-8
- KSIĄŻKI ROT
- Telefonem w klienta- wstep do telemarketingu
- Rozmowy o Telemarketingu KPL4
- 12 rozmow o telemarketingu cz1-opis
- Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi Klienta cz 5-opis
- E_SZKOLENIA 2022
- E-learning CXM
- E-szkolenia ART
AudioBooki-Rozmowy o telemarketingu
MULTIMEDIA > AUDIOBOOKI
E-SZKOLENIA LISTA
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.1 AUDIOBOOK MP3
12 ROZMÓW O TELEMARKETINGU cz.I
Pierwsza część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom I, sklada sie z szesciu rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Ogólnie o telefonicznej obsłudze klienta
- Obsuga klienta
- Sprzedaz i presprzedaz
- Windykacje telefoniczne I
- Technika w telemarketingu
- Statystyki i raporty
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT-1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.2 AUDIOBOOK MP3
12 ROZMÓW O TELEMARKETINGU cz.II
Druga część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom II, sklada sie z szesciu rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Ludzie w telemarketingu-operatorzy
- Ludzie w telemarketingu-menedzerowieObsuga klienta
- Rekrutacje
- Szkolenia i wdrozenia
- Outsourcing
- Moja kariera
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT2-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.3 AUDIOBOOK MP3
KOLEJNE ROZMOWY O TELEFONICZNEJ OBSŁUDZE KLIENTA
Trzecia część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom III, sklada sie z szesciu rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
- Obsługa klienta jako narzędzie marketingowe firmy
- Czy sprzedaz przez telefon jest jednorodna?
- Jaki personel sprawdza sie w działaniu najlepiej?
- Warunki działania służb obsługi klienta w firmach
- Windykacja II
- Funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT2-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.4 AUDIOBOOK MP3
COŚ JESZCZE O TELEMARKETINGU
Pierwsza część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom IV, sklada sie z siedmiu rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Kulisy organizacji biur i zespołów telefonicznej obsługi klienta (TOK)
- Działanie w strukturach rozproszonych
- Koloryt usługi multijęzycznej
- Narzedzia teleinformatyczne
- Ankiety i testy w przygotowywaniu i monitorowaniu pracy konsultantów
- Komunikacja sieciowa z wykorzystaniem narzędzi e-mail, chat, sms a telemarketing
- Rekrutacje pracowników
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT4-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.5 AUDIOBOOK MP3
EDUKACJA W BIURACH TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA
Piąta część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom V, sklada sie z czterech rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Szkolenia i wdrożenia w outsourcingu
- Wykorzystanie e-learningu w Centrach Telefonicznej Obsługi Klienta
- Coaching jako metoda kształtowania postaw pracowniczych
- Najczęstsze błędy w pracy Centrów Obsługi Klienta
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT5-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.6 AUDIOBOOK MP3
ORGANIZACJA I ZARZADZANIE TELEMARKETINGIEM
Piąta część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom V, sklada sie z szesciu rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Zarządzanie w organizacjach z funkcjonalnoscia TBOK w outsourcingu
- Technologia w CXM
- Organizacja, regulaminy, sprawy pracownicze
- Architektura biurowa w call center
- Szkolenia i wdrożenia w outsourcingu
- E-learning na uslugach CXM
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT5-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
ROZMOWY O TELEMARKETINGU T.5 AUDIOBOOK MP3
INNE OBLICZA TELEOBSŁUGI
Piąta część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom VII, sklada sie z czterech rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Szkolenia i wdrożenia w outsourcingu
- Wykorzystanie e-learningu w Centrach Telefonicznej Obsługi Klienta
- Coaching jako metoda kształtowania postaw pracowniczych
- Najczęstsze błędy w pracy Centrów Obsługi Klienta
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT5-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU
BEZ DZWIEKU
O SZKOLENIU
Lista zagadnień omawianych w trakcie odsłuchu i analizy rozmowy: z braży BANKOWOŚĆ
Ósma część kompedium wiedzy na temat zjawisk wystepujacych w świecie biznesowego telemarketingu, czyli działań z wykorzystaniem telefonu, jako głównego narzędzia obsługi klienta.
Książka i stworzony na jej podstawie audiobook mają charakter bloga-rozmowy, gdzie uzyskuje się autorskie odpowiedzi, na główne pytania nurtujące ludzi zaciekawionych tą dziedziną biznesu.
Cykl ROZMOWY O TELEMARKETINGU pomyślany został jako publikacja wielowolumenowa, gdzie w każdym z nich poruszane są inne zagadnienia wpływające na obraz zmagań z profesjonalnym wykorzystaniem telefonu w biznesie.
Tom VIII, sklada sie z zaledwie czterech rozdziałów (rozmów) poświeconym nastepujacym zagadnieniom:
- Zarządzanie w organizacjach z funkcjonalnoscia TBOK w outsourcingu
- Technologia w CXM
- Organizacja, regulaminy, sprawy pracownicze
- Architektura biurowa w call center
Dzięki treściom zawartym w poszczególnym rozdziałom można usystematyzować swoja dotychczasową wiedzę i popatrzyć na zagadnienia z nieco innej, niż zwykle, perspektywy.
PILOT ROT6-R1-C1
ROZMOWY O TELEMARKETINGU