Wszechstronność - CENTRUM WSPARCIA MENEDZERA
Menu główne:
- dylematy w zarzadzaniu CXM
- Cele i motywy działania
- Dobór kadry menedzerskiej
- Dobór kadry pracowniczej
- Efektywne narzedzia zarzadzania i obsługi
- Etyczność w działaniu
- Monitoring prowadzonych działań
- Natychmiastowość
- Obiektywizm
- Skuteczność
- Struktura i organizacja firmy
- Styl działania i procesy
- Wszechstronność
- Efektywnosc
- Powszechnosc
- Celowosc
- Zapewnienie sukcesji
- Separator 83
- DYLEMATY ZARZADZANIA
Wszechstronność
DYLEMATY ZARZADCZE > DYLEMATY ZARZADZANIA OPERACYJNEGO > efektywnosc zarzadzania obsluga klienta w firmie
OPINIE
ISTOTA
ZASTOSOWANIE
OCENA
Wszechstronność pracowników powinna wynikać z:
- Doświadczenia w pracy na różnych stanowiskach, z różnymi problemami i różnymi profilami klientów
- Znajomości algorytmów działania, zaszytych/ wykorzystywanych w różnych narzędziach
- Elastyczności w rozumieniu spraw i łatwości dostosowania się do panujących warunków
- Osobistego dążenia do permanentnego poszerzania zakresu wiedzy
- Łatwości współdziałania z innymi oraz szybkiego zdobywania nowych doświadczeń
- Profilu psychospołecznego , określającego umiejętności prezentowania różnych postaw i stylów działania
- Dążenie do nieustannego i samodzielnego poszerzania swoich kompetencji i kwalifikacji
- Rozbudowanej empatii osobistej i zawodowej