12 rozmow o telemarketingu cz1 - SKLEP CXM
Menu główne:
- AUDIOBOOKI DYLEMATY CUSTOMER SERVICE
- Dylematy Customer Service
- AUDIOBOOKI ROZMOWY O TELEMARKETINGU
- AB-ROT-1
- AB-ROT-2
- AB-ROT-3
- AB-ROT-4
- AB-ROT-5
- AB-ROT-6
- AB-ROT-7
- AB-ROT-8
- KSIĄŻKI ROT
- Telefonem w klienta- wstep do telemarketingu
- Rozmowy o Telemarketingu KPL4
- 12 rozmow o telemarketingu cz1-opis
- Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi Klienta cz 5-opis
- E_SZKOLENIA 2022
- E-learning CXM
- E-szkolenia ART
12 rozmow o telemarketingu cz1
12 rozmow o telemarketingu cz I
Pierwsza z serii Rozmowy o telemarketingu, ksiazka poświecona jest szesciu zagadnieniom, najbardziej istotnym z punktu widzenia autora, z menedzerskiego punktu widzenia. Pierwsze nie oznacza najwazniejsze i nie oznacza najbardziej lub najmniej skomplikowane. Pierwsze, oznacza na poczatku. Poruszane tematy to:
- ogolnie o telefonicznej obsludze klienta
- obsługa klienta
- sprzedaz i presprzedaż
- windykowanie przez telefon
- technika w telemarketingu
- statystyki i raporty w telemarketingu
Zamysł napisania tej publikacji, wynikał z braku materiałów dydaktycznych napisanych przystepnej w formie i z dużą dozą szczegółowosci i istotnosci poruszanych faktów,
12 rozmow o telemarketingu ROT-1 z audiobookiem
Pierwsza z serii Rozmowy o telemarketingu, ksiazka poświecona jest szesciu zagadnieniom, najbardziej istotnym z punktu widzenia autora, z menedzerskiego punktu widzenia. Pierwsze nie oznacza najwazniejsze i nie oznacza najbardziej lub najmniej skomplikowane. Pierwsze, oznacza na poczatku. Poruszane tematy to:
- ogolnie o telefonicznej obsludze klienta
- obsługa klienta
- sprzedaz i presprzedaż
- windykowanie przez telefon
- technika w telemarketingu
- statystyki i raporty w telemarketingu
Zamysł napisania tej publikacji, wynikał z braku materiałów dydaktycznych napisanych przystepnej w formie i z dużą dozą szczegółowosci i istotnosci poruszanych faktów,
12 rozmów o telemarketingu cz.2
W drugiej czesci cyklu Rozmowy o telemarketigu, poruszone zostaly nastepujace zagadnienia:
- ludzie w telemarketingu-operatorzy
- ludzie w telemarketingu- menedzerowie
- rekrutacje pracownicze
- szkolenia i wdrozenia w telemarketingu
- o outsourcingu
- moja kariera zawodowa
12 rozmów o telemarketingu ROT-2 z audiobookiem
W drugiej czesci cyklu Rozmowy o telemarketigu, poruszone zostaly nastepujace zagadnienia:
- ludzie w telemarketingu-operatorzy
- ludzie w telemarketingu- menedzerowie
- rekrutacje pracownicze
- szkolenia i wdrozenia w telemarketingu
- o outsourcingu
- moja kariera zawodowa
Kolejne rozmowy o telemarketingu
Cześć III Rozmów o telemarketingu, skupiajaca uwage czytelnika na zagadnieniach zwiazanych z:
- bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
- obsluga klienta jako narzedzie marketingowe firmy
- czy sprzedaz telefoniczna jest jednorodna?
- jaki personel sprawdza się najlepiej w działaniu?
- warunki dzialania sluzb obslugi klienta w firmach
- windykacja
- funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
Na dwustu stronach, bardzo przystepnym jezykiem , opisane sa rzeczowo te wszystkie zagadnienia, spojnym/zwięzłym językiem.
Kolejne rozmowy o telemarketingu ROT-3 z audiobookiem
Cześć III Rozmów o telemarketingu, skupiajaca uwage czytelnika na zagadnieniach zwiazanych z:
- bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
- obsluga klienta jako narzedzie marketingowe firmy
- czy sprzedaz telefoniczna jest jednorodna?
- jaki personel sprawdza się najlepiej w działaniu?
- warunki dzialania sluzb obslugi klienta w firmach
- windykacja
- funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
Na dwustu stronach, bardzo przystepnym jezykiem , opisane sa rzeczowo te wszystkie zagadnienia, spojnym/zwięzłym językiem.
Cos jeszcze o telemarketingu ROT-4 z audiobookiem
Czwarta czesc Rozmów o telemarketingu, odnoszaca się tym razem do nastepujacych tematow:
- kulisy organizacji struktur BOK w organizacji
- działania struktur rozproszonych w telemarketingu
- usługi multijęzyczne
- rekrutacje pracownicze
- narzedzia informatyczne w Call Center
- zastosowania testów i ankiet w telemarketingu
- elektroniczne kanały obsługi /sms/chat/e-mail
Rozmowy o telemarketingu (pakiet 4 ksiazek)
Pakiet czterech pierwszych ksiazek z serii Rozmowy o Telemarketingu, oferowany jest w takiej formie, głównie ze wzgledu na kompleksowy charakter zbioru przemyśleń. Może stanowić doskonały branzowy prezent dla adeptów dziedziny Telefoniczna Obsluga Klienta.
Wszystkie cztery podreczniki zostaly napisane w taki sposób, by słuzyć nie tylko pracownikom, ale również menedzerom i ekspertom.
Rozmowy ubarwiane sa osobistymi doswiadczeniami autorów.
1. 12 rozmow o telemarketingu cz.I
2. 12 rozmów o telemarketingu cz.II
3. Kolejne rozmowy o telemarketingu cz.III
4. Cos jeszcze o telemarketingu cz.IV
"Rozmowy o telemarketingu" (pakiet 4 Ebooków/PDF+4 AudioBooków)
Pakiet czterech pierwszych ksiazek z audiobookami, z serii Rozmowy o Telemarketingu, oferowany jest w takiej formie, głównie ze wzgledu na kompleksowy charakter zbioru przemyśleń. Może stanowić doskonały branzowy prezent dla adeptów dziedziny Telefoniczna Obsluga Klienta.
Wszystkie cztery podreczniki zostaly napisane w taki sposób, by słuzyć nie tylko pracownikom, ale również menedzerom i ekspertom.
Rozmowy ubarwiane sa osobistymi doswiadczeniami autorów.
1. 12 rozmow o telemarketingu cz.I
2. 12 rozmów o telemarketingu cz.II
3. Kolejne rozmowy o telemarketingu cz.III
4. Cos jeszcze o telemarketingu cz.IV
Uzupełnienie pakietu stanowia 4 Płyty CD (MP3) lub mozliowść pobrania 4 kompletow plików w formacie MP3 za posrednictwem WETRANSFER.
Formalne aspekty telemarketingu
Formalne aspekty telemarketingu
Formalne aspekty telemarketingu