AB-ROT1-5 - SKLEP CXM
Menu główne:
- AUDIOBOOKI DYLEMATY CUSTOMER SERVICE
- Dylematy Customer Service
- AUDIOBOOKI ROZMOWY O TELEMARKETINGU
- AB-ROT-1
- AB-ROT-2
- AB-ROT-3
- AB-ROT-4
- AB-ROT-5
- AB-ROT-6
- AB-ROT-7
- AB-ROT-8
- KSIĄŻKI ROT
- Telefonem w klienta- wstep do telemarketingu
- Rozmowy o Telemarketingu KPL4
- 12 rozmow o telemarketingu cz1-opis
- Edukacja w Biurach Telefonicznej Obsługi Klienta cz 5-opis
- E_SZKOLENIA 2022
- E-learning CXM
- E-szkolenia ART
AB-ROT1-5
12 rozmow o telemarketingu cz.I - Audiobook
Rozmowy o telemarketingu cz.I
Audiobook na entuzjastów "słuchania ksiażek".
Szesc rozdziałów poswieconym wybranym zagadnieniom ścisle zwiazanym z telemarketingiem.
12 rozmow o telemarketingu ROT-1 z audiobookiem
Pierwsza z serii Rozmowy o telemarketingu, ksiazka poświecona jest szesciu zagadnieniom, najbardziej istotnym z punktu widzenia autora, z menedzerskiego punktu widzenia. Pierwsze nie oznacza najwazniejsze i nie oznacza najbardziej lub najmniej skomplikowane. Pierwsze, oznacza na poczatku. Poruszane tematy to:
- ogolnie o telefonicznej obsludze klienta
- obsługa klienta
- sprzedaz i presprzedaż
- windykowanie przez telefon
- technika w telemarketingu
- statystyki i raporty w telemarketingu
Zamysł napisania tej publikacji, wynikał z braku materiałów dydaktycznych napisanych przystepnej w formie i z dużą dozą szczegółowosci i istotnosci poruszanych faktów,
12 rozmow o telemarketingu cz.II - Audiobook
Druda cześc Rozmów o telemarketingu
Kolejne sześć zagadnien omowionych przez nestora polskiego telemarketingu w formacie umozliwiajacym spokojne odsłuchanie tresci ksiażki.
12 rozmów o telemarketingu ROT-2 z audiobookiem
W drugiej czesci cyklu Rozmowy o telemarketigu, poruszone zostaly nastepujace zagadnienia:
- ludzie w telemarketingu-operatorzy
- ludzie w telemarketingu- menedzerowie
- rekrutacje pracownicze
- szkolenia i wdrozenia w telemarketingu
- o outsourcingu
- moja kariera zawodowa
Kolejne rozmowy o telemarketingu - Audiobook
Rozmowy o telemarketingu czesc III. w ofercie lada moment
Tym razem siedem spojnych metodologicznie analiz sektorow telemarketingowego stylu dzialania w biznesie.
Kolejne rozmowy o telemarketingu ROT-3 z audiobookiem
Cześć III Rozmów o telemarketingu, skupiajaca uwage czytelnika na zagadnieniach zwiazanych z:
- bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
- obsluga klienta jako narzedzie marketingowe firmy
- czy sprzedaz telefoniczna jest jednorodna?
- jaki personel sprawdza się najlepiej w działaniu?
- warunki dzialania sluzb obslugi klienta w firmach
- windykacja
- funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
Na dwustu stronach, bardzo przystepnym jezykiem , opisane sa rzeczowo te wszystkie zagadnienia, spojnym/zwięzłym językiem.
Cos jeszcze o telemarketingu ROT-4 z audiobookiem
Czwarta czesc Rozmów o telemarketingu, odnoszaca się tym razem do nastepujacych tematow:
- kulisy organizacji struktur BOK w organizacji
- działania struktur rozproszonych w telemarketingu
- usługi multijęzyczne
- rekrutacje pracownicze
- narzedzia informatyczne w Call Center
- zastosowania testów i ankiet w telemarketingu
- elektroniczne kanały obsługi /sms/chat/e-mail
Inne obicza teleobsługi
Cześć V Rozmów o telemarketingu, skupiajaca uwage czytelnika na zagadnieniach zwiazanych z:
- bardziej szczegółowo o telefonicznej obsłudze klienta
- obsluga klienta jako narzedzie marketingowe firmy
- czy sprzedaz telefoniczna jest jednorodna?
- jaki personel sprawdza się najlepiej w działaniu?
- warunki dzialania sluzb obslugi klienta w firmach
- windykacja
- funkcjonowanie inspekcji pracowniczych
Na dwustu stronach, bardzo przystepnym jezykiem , opisane sa rzeczowo te wszystkie zagadnienia, spojnym/zwięzłym językiem.
Inne oblicza Teleobsługi
Piąta czesc Rozmów o telemarketingu, wkrotce dostepna
