szkolenie Asertywnosc w Praktyce - AKTUALNOSCI CEM
PORTAL OBSŁUGI KLIENTA
Menu główne:
szkolenie Asertywnosc w Praktyce
OFERTA pogladowa, tworzenia e-szkolen dla zleceniodawcy
Oferta tworzenia aplikacji zindywidualizowanych tworzona jest w sposób odpowiedni za zakresu oczekiwanych kompetencji i umiejetnosci, stanu dotychczasowych doswiadczeń adeptów i za kazdym razem na sporo cech zindywidualizowanych.By móc okreslić w sposób standardowy, wydokośc niezbędnych do powstania takiej e-lekcji wydatków, potrzebne sa spotkania i ustalenia zespołów, współtworzacych projekt/przedsięwzięcie celoweDla przykładu, jeśli szkolenie powstanie na bazie:
- 50 arkuszy wiedzy
- 5 arkuszy testów, po 25 pytan każde
- komunikatów słownych (do odsłuchiwania, a nie odczytywania)
- trzech trzyminutowych instrukcji i wprowadzen video
to koszt takiego e-szkolenia nie powinien byc wyższy niż 1800 zł netto.
ASERTYWNOŚĆ W PRAKTYCE
Przygotowywane przez nas narzedzia do wspomagania edukacji specjalistów i pracowników obsługi telefonicznej, często nazywanych agentami lub konsultantami, umożliwiają adeptom nabywanie cech niezbednych do pełnienia przez nich funkcji, okrelaonych im przez oragnizacje i ich menedzerów.
Poświęcając odpowiednią ilość czasu, za pomoca narzedzi tego typu można osiagnąć nastepujące korzysci indywidualne i firmowe:
- kontrolować swoje działania, w sposób wymagany przez reprezentowaną przez pracownika (wobec klienta) organizację
- obiektywnie analizować i oceniać własne umiejętności i zachowania, wobec klienta
- zrozumieć zasady zachowań klienta i umieć dostosowywać używane przez siebie narzędzia komunikacji, do ralnych potrzeb i okoliczności
- wykorzystywać okresy zmniejszonego obciażenia pracą, na zgłębianie tajników profesjonalnej obsługi i zdobywania doświadczeń w sposób bezpieczny (niegroźny dla firmy)
- poszerzać zakres możliwych do wykorzystania narzędzi i sposobów postępowania, wobec klienta
Wydatki na tego typu narzedzia edukacji własnej nalezą do najlepiej spozytkowych, sposród innych tyów działań edukacyjnych, tworzonych na potrzeby pracowników, a także ich bezpośrednich nadzorców, w tym, ich medzerów.
Cześć z tych narzędzi ma postać uniwersalną, a wszystkie bez wyjatku moga stanowić wzór, na bazie którego w kazdej organizacji powinny powstawać narzedzia tego typu, do wykorzystania wewnętrznego.
My dysponujemy zespołem, który posiada wszystkie niezbedne cechy i umiejetnosci by tworzyc lub wspomagac twarzenie takich narzedzi u zleceniodawców zewnetrznych. Przy czym, by zrobić to dobrze, niezbędny jest dostęp do zindywidualizowanej przez kreatorów biznesu w firmie, wiedzy.