trendy branzowe - automatyzacja - AKTUALNOSCI CEM
PORTAL OBSŁUGI KLIENTA
Menu główne:
- WYDARZENIA BRANZY
- w nadchodzacym czasie
- mapa wydarzen
- wydarzenia lokalne
- szkolenia otwarte
- spotkania autorskie
- sklep branzowy poleca
- spotkania branzowe
- INNE FORMY EDUKACJI
- ksiażki
- multimedia
- symulacje
- testy
- wykorzystujmy elearning
- SWIAT CX-CEM
- dzialania organizacji srodowiskowych
- aktualnosci z dziedziny prawa
- ciekawostki z prasy
- anegdoty dotyczace branzy
- AKTUALNOSCI CX-CEM
- aktualnosci branzowe
- inspirujace social media
- trendy branzowe
- co nowego w branzy
- dekalog zarzadzania CXM
trendy branzowe - automatyzacja
Efekt ostatniego kwartalu
.
AUTOMATYZACJA - to etap poprzedzajacy ROBOTYZACJE i odnosi sie jedynie do wykonywania w pelni lub czesciowo zautomatyzowany sposob czynnosci wymagajacych postepowania wynikowego. W zaleznosci od parametrów wejsciowych, bedziemy otrzymywali konktretny wynik na wyjsciu. Automatyzacja zapewnia duza oszczednosc czasu przy czynnosciach powtarzalnych i znosi cieżar pracy ludzkiej tam, gdzie da sie zastapic jednozncznym algorytmem postepowania.
Niekiedy, przy operacjach prostszych jest ona w stanie zastapic zarowno czlowieka jak i rowiazania robotyzacyjne.
Klasycznym modelem automatyzacji sa systemy klasy WORKFLOW i IVR.