zakres kontroli - PORTAL CX-CEM
Menu główne:
- KONTROLE W FIRMIE
- celowość kontrolowania
- charakter kontroli
- zakres kontroli
- metody kontroli
- harmonogram kontroli
- przebieg kontroli
- korekty zakresu kontroli
- zamykanie kontroli
- analiza wyników kontroli
- raport ponktrolny
- zadania wynikajace z kontroli
- zamykanie procesu kontroli
- AUDYTOWANIE W FIRMIE
- audyt a kontrola
- kategorie audytowania
- OCENY OKRESOWE
- oceny okresowe
- oceny doraźne
- oceny organizacji działania
- oceny zarzadzania
- oceny personelu
- oceny narzedzi pracy
zakres kontroli
PORTAL WIEDZY > PANEL MENEDZERA > Najczestsze dylematy zwiazane z kontrolowaniem
Opieranie swoich działań na ststystykach i raportach jest bardzo waznym postanowieniem menedzerskim. Nie nalezy jednak informacji pozyskiwanych dzieki nim, traktować jako rzeczy nadrzednej i przyporzadkowywać im całego mechanizmu funkcjonowania organizacji.
Organizacja ma własciwie działać, co bedzie można dostrzec poprzez obserwowanie okreslonych wartosci paramatrów. Nie mozna działać tak, by parametry były najlepsze, by były celem. To wbrew pozorom, zupelnie przeciwstawne sobie terminy. Działamy w sposób własciwy i sprawdzamy, a nie działamy tak, by parametry były utrzymywane na jak najwyższym poziomie. Utrzymana ma byc jakośc, odpowiedzialność, relacyjność, szczerość i wzajemność, wspolnota celów i korzyści. Klient, który ufa, sam mysli o poszerzaniu zakresu współpracy z nami. Klient, który jest zmuszany do zakupów, bedzie poszukiwał mozliwości zawężania zakresu współpracy.
Skontrolowanie tego wszystkiego jest prawie niemożliwe na poziomie menedzerskim, ale pracownik utrzymujacy dobre relacje z przedstawicielem klienta, będzie w stanie kontrolować i kierunek i charakter trwających i rozwijajacych sie relacji z klientem.
