To rokroczny konkurs, w ramach którego wielce szacowne jury, składające się z osób związanych z branżą CX-CEM i pracujących na jej rzecz z powodzeniem oraz laureaci wcześniejszych edycji konkursu, wybierają najważniejsze osobistości roku w dziedzinach:
autor podręcznika branżowego
menadżer firmy wdrożeniowej i konsultingowej
najsilniejsze osobistości opiniotwórcze dla branży