negocjacje - PORTAL CX-CEM

Przejdź do treści

Menu główne:

negocjacje

Elementy obszaru CX > ZASOBY WIEDZY W FIRMIE
czy uleganie negocjacjom jest korzystne?
 
Przebieg ciekawych negocjacji to niejednokrotnie najlepsza szkolą precyzyjnego analizowania konkretnego zjawiska. Należy jednak pamiętać, ze zupełnie inaczej przebiegają negocjacje planowane a inaczej negocjacje doraźne, choć większość ich elementów jest analogiczna.

Toczące się kontrolowane negocjacje, wzbogacają znacznie działania związane z organizowaniem spotkań w sprawach istotnych dla firmy, a ich skutki bywają niezwykle użyteczne dla ich uczestników. Podstawa każdych takich negocjacji jest określenie teatru działań oraz transparentny ich przebieg. Uczestnicy powinni uwzględnić w ich przygotowaniu i przebiegu, następujące elementy:
 
- określenie statusu uczestnika oraz tzw. roli wyjściowej ( czy może on zerwać lub zaburzyć przebieg negocjacji)
- określenie teatru działań negocjacyjnych (gdzie i kiedy)
- zrozumiała formuła przebiegu negocjacji
- określone zasady wymiany myśli ( używany język, środki komunikowania się, dokumentacja, sposób podejmowania decyzji)
- określony sposób opisu rzeczywistości, postulatów, sugestii, wniosków (np.kto z punktu widzenia przypisanej roli może zerwać trwające negocjacje, kiedy mogą być one definitywnie zerwane, a kiedy jedynie przesunięte w czasie, …itd.)

W każdych negocjacjach doraźnych wykorzystuje się podstawowe cztery formuły:
MIEJSCE


CZAS



TU i TERAZ


TU i NIE TERAZ


NIE TU i TERAZ


NIE TU i NIE TERAZ

Odbywanie jakichkolwiek spotkań mających naturę super bieżących, bardzo często przynosi złe skutki. Decyzje na nich zapadają zbyt pochopnie, a na dodatek atmosfera ich przeprowadzania sprawia, ze te same rzeczy interpretowane są w zupełnie inny sposób. Osoba proszona o natychmiastowe spotkanie musi wybrać jeden z czterech powyższych wariantów, na swoja odpowiedzialność, mając świadomość tego, czym może się skończyć zbyt pochopne podejmowanie decyzji. Negocjacje przyspieszone mogą być próbą wymuszenia działań po myśli jednej ze stron, ale tez mogą być oznaka desperacji i wtedy ich przebieg może mieć zupełnie inny przebieg i skutek.

Skuteczny negocjator lub/i manipulator, bardzo często jest w stanie dzięki takim zorganizowanym na prędce (wymuszonym przez siebie) spotkaniom osiągnąć znacznie więcej niż powinien. Dlatego należy się ich mimo wszystko wystrzegać. Statystycznie mogą być korzystne, ale ryzyko popełnienia błędu w ich przebiegu wzrasta logarytmicznie i rzadko kiedy bywa akceptowalne. Pozostaje wówczas albo zorganizować spotkanie na warunkach organizatora albo przenieść termin spotkania na najbliższe spotkanie cykliczne.

Wchodzenie w fazę negocjacji bez potrzeby i na złym teatrze działań, najczęściej bywa zgubne i wysoce nieefektywne.
Wróć do spisu treści | Wróć do menu głównego