zakres obslugi - PORTAL CX-CEM
Menu główne:
- ELEMENTY OTOCZENIA CUSTOMER EXPERIENCE
- strategia dzialania firmy
- cele dzialania
- duch druzyny
- edukacja i praktyka
- zakres obslugi
- relacje z klientem
- metody dzialania
- dostepnosc informacji
- obszary niedostepne
- misja spoleczna
- wspolnota dzialan
- SKLADOWE ORGANIZACJI
- ORGANIZACJA CX w firmie
- LUDZIE W ORGANIZACJI
- KOMPETENCJE
- ELEMENTY CXM w firmie
- << powrót
zakres obslugi
Elementy obszaru CX > PARAMETRY CX-CEM
ddd
Jednnym z najczesciej popełnianych błedów w firmach jest nadmierne zaufanie swoim przeczuciom. Takze w zakresie rozumienia celów i zakresu działań, których wymaga od pracowników firma. Jakość, szybkośc, sprawnośc, skuteczność sa terminami na ogół dpbrze rozumianymi, jednak w obliczu weryfiakcji (kalibracji wartosci pracowniczych) spotykamy sie najczesciej z olbrzymim niedowierzaniem i rozczarowanie. Niemal kazdy pracownik rozumie te terminy nieco a nawet bardzo...inaczej. Błedem ciagle jeszcze popełnianym nagminnie jest zbyt małe zwrócenie uwagi pracowników na istote ich pracy. Na podobne, a najlepiej identyczne rozumienie podstawowych terminów, opisujacych ich prace. Zestaw terminów do okreslenia przez osoby zarzadzajace organizmem funkcjonalnym, stanowić powinny podstawę działan wdrozeniowych.
Zakres obsługi tez nie jest okresleniem jednoznacznym...
