cele dzialania - PORTAL CX-CEM
Menu główne:
- ELEMENTY OTOCZENIA CUSTOMER EXPERIENCE
- strategia dzialania firmy
- cele dzialania
- duch druzyny
- edukacja i praktyka
- zakres obslugi
- relacje z klientem
- metody dzialania
- dostepnosc informacji
- obszary niedostepne
- misja spoleczna
- wspolnota dzialan
- SKLADOWE ORGANIZACJI
- ORGANIZACJA CX w firmie
- LUDZIE W ORGANIZACJI
- KOMPETENCJE
- ELEMENTY CXM w firmie
- << powrót
cele dzialania
Elementy obszaru CX > PARAMETRY CX-CEM
CELE I WYZWANIA
Tworząc strategię firmy i przygotowując plan operacyjnego lub marketingowego działania, jednym z pierwszych i najważniejszych zadań jest stworzenie listy celów i określenie charakteru wyzwań dla poszczególnych menedżerów i grup pracowniczych.
Cel, o którym nie pamiętamy, mogą niekiedy zniknąć z naszych oczu, a to zawsze powoduje niebezpieczeństwo, że nasze działania mogą przestać być kompleksowe, spójne i efektywne.
Utrwalenie ich znaczenia (znaczenie celów) w umysłach ludzi jest pierwszym krokiem do osiągniecia wymaganej w biznesie efektywności.
Do tego by móc sprawdzić, czy cele zostały określone właściwie, wystarczy pytać o nie ludzi, przy każdej nadarzającej się okazji. Nie pytać co robisz, a pytać co chcesz zrobić i co chcesz dzięki temu odciągnąć. Nauczenie pracowników takiego postepowania, to podstawa skutecznych działań w firmie.
Tworząc strategię firmy i przygotowując plan operacyjnego lub marketingowego działania, jednym z pierwszych i najważniejszych zadań jest stworzenie listy celów i określenie charakteru wyzwań dla poszczególnych menedżerów i grup pracowniczych.
Cel, o którym nie pamiętamy, mogą niekiedy zniknąć z naszych oczu, a to zawsze powoduje niebezpieczeństwo, że nasze działania mogą przestać być kompleksowe, spójne i efektywne.
Utrwalenie ich znaczenia (znaczenie celów) w umysłach ludzi jest pierwszym krokiem do osiągniecia wymaganej w biznesie efektywności.
Do tego by móc sprawdzić, czy cele zostały określone właściwie, wystarczy pytać o nie ludzi, przy każdej nadarzającej się okazji. Nie pytać co robisz, a pytać co chcesz zrobić i co chcesz dzięki temu odciągnąć. Nauczenie pracowników takiego postepowania, to podstawa skutecznych działań w firmie.
